Refund policy

Exchange & Refund Policy

• For safety and security reasons, opening any package before completing the delivery process is not permitted. Inspection before accepting the order is not allowed.

• Returns are accepted only if the item is unworn, unwashed, in its original packaging, and with all tags attached.

• Exchanges are available for different sizes only, depending on product availability.

• Any return or exchange request must be reported within 48 hours of receiving the order through our Instagram DMs.

• A shipping fee will be applied for any return or exchange request.

• If the return is approved, the refund will be issued via bank transfer or mobile wallet after the item is inspected.

---

سياسة الاستبدال والاسترجاع

• لأسباب تتعلق بالأمان، لا يُسمح بفتح الشحنة أو معاينة المنتج قبل استلام الطلب بالكامل.

• يتم قبول طلبات الاسترجاع فقط إذا كان المنتج غير مستخدم، غير مغسول، في عبوته الأصلية، ومع جميع البطاقات المرفقة.

• يمكن استبدال المنتج بمقاس مختلف فقط في حال توفر المقاس المطلوب.

• يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب عن طريق التواصل معنا عبر الرسائل الخاصة على إنستجرام.

• سيتم فرض رسوم شحن على أي عملية استبدال أو استرجاع.

• في حال الموافقة على الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ عبر التحويل البنكي أو المحفظة الإلكترونية بعد فحص المنتج.